Integritetspolicy

1. Vad vi samlar in

När du kontaktar oss, bokar en konsultation eller använder ett verktyg på den här webbplatsen samlar vi in den information du väljer att ge oss, plus en begränsad mängd som samlas in automatiskt så att webbplatsen fungerar och förblir säker.

Information du ger oss:

• Ditt namn och dina kontaktuppgifter (e-post, telefon).
• Uppgifter om din situation: medborgarskap, nuvarande land, familjeförhållanden och den tjänst du är intresserad av.
• Meddelanden och eventuella dokument som du skickar till oss i samband med en förfrågan.

Information som samlas in automatiskt:

• Din IP-adress, ungefärliga plats, webbläsare och typ av enhet.
• Visade sidor, webbplatsen som hänvisade dig och liknande användningsdata, som samlas in via cookies och analysverktyg (se vår cookiepolicy).

Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn under 16 år. Skicka inte uppgifter om en minderårig till oss utan att en förälder eller vårdnadshavare är involverad.

2. Hur vi använder uppgifterna

Vi använder din information för att:

• Svara på dina frågor, boka konsultationer och hålla kontakten om din förfrågan.
• Bedöma dina alternativ och ta fram anpassad vägledning för din flytt.
• När du ber om att gå vidare, presentera din förfrågan för vår lokala samarbetspartner så att de kan leverera den tjänst du har begärt.
• Driva, skydda och förbättra den här webbplatsen och våra verktyg.
• När du har samtyckt, skicka dig relevanta uppdateringar som du när som helst kan avregistrera dig från.

Vi säljer aldrig dina personuppgifter, och vi delar dem inte för annonsering från tredje part.

3. Rättslig grund

Vi behandlar bara dina uppgifter när vi har en rättslig grund för det. Beroende på situationen är det:

• Ditt samtycke: till exempel för marknadsföringsmejl eller cookies som inte är nödvändiga (du kan när som helst återkalla det).
• Åtgärder som du begär innan ett avtal ingås: att hantera din förfrågan och koppla ihop dig med rätt tjänst.
• Våra berättigade intressen: att driva, skydda och förbättra vår tjänst och att svara dig, avvägt mot dina rättigheter.
• Rättsliga förpliktelser: när lagen kräver att vi sparar eller lämnar ut vissa uppgifter.

För besökare i Serbien behandlar vi personuppgifter enligt Serbiens lag om skydd av personuppgifter; för besökare i EU/EES enligt GDPR. Båda ger dig de rättigheter som beskrivs nedan.

4. Delning och mottagare

Vi delar din information bara när det behövs, med:

• Vår lokala samarbetspartner: det auktoriserade företaget inom företagstjänster i Belgrad som utför det juridiska och skattemässiga arbetet, bolagsbildningen, bankärendena och det administrativa arbetet, när du ber om att gå vidare.
• Tjänsteleverantörer som hjälper oss att driva webbplatsen och verksamheten, med webbhotell, e-post, tidsbokning och analys, och som agerar enligt våra instruktioner under villkor om sekretess och personuppgiftsbehandling.
• Myndigheter, banker, notarier eller översättare när det krävs för att slutföra din tjänst, och med din vetskap.
• Andra när lagen kräver det, eller för att fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk.

Vi säljer inte dina personuppgifter.

5. Internationella överföringar

Vårt team och vår samarbetspartner finns i Serbien. När dina uppgifter behandlas utanför ditt hemland vidtar vi åtgärder för att se till att de förblir skyddade på en jämförbar nivå, med stöd av lämpliga skyddsåtgärder där lagen kräver det.

6. Lagring

Vi sparar din information bara så länge vi behöver den. Om din förfrågan inte blir ett uppdrag sparar vi den i regel i upp till 24 månader från din senaste kontakt och raderar eller anonymiserar den sedan, om du inte ber oss ta bort den tidigare. Om du blir kund sparas uppgifter som hör till tjänsten så länge som uppdraget och eventuella rättsliga, skattemässiga eller redovisningsmässiga skyldigheter kräver.

7. Säkerhet

Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder, som behörighetskontroller, kryptering vid överföring och granskade leverantörer, för att skydda din information. Ingen metod för överföring eller lagring är någonsin helt säker, men vi arbetar för att hålla risken låg och agera snabbt om ett problem uppstår.

8. Dina rättigheter

Beroende på var du bor kan du be oss att:

• Få tillgång till en kopia av de uppgifter vi har om dig.
• Rätta sådant som är felaktigt eller ofullständigt.
• Radera dina uppgifter när vi inte längre behöver dem.
• Begränsa eller invända mot viss behandling.
• Få dina uppgifter i ett överförbart format, eller återkalla ett samtycke du har gett.

För att utöva någon av dessa rättigheter, kontakta oss via uppgifterna nedan så svarar vi inom den tid som lagen kräver. Du har också rätt att klaga hos en tillsynsmyndighet: i Serbien kommissionären för information av allmänt intresse och skydd av personuppgifter, i EU/EES din lokala dataskyddsmyndighet.

9. Cookies

Den här webbplatsen använder ett litet antal cookies för att fungera och för att förstå hur den används. Se vår cookiepolicy för de kategorier vi använder och hur du hanterar dem.

10. Ändringar i den här policyn

Vi kan uppdatera den här policyn när vår tjänst eller lagen ändras. Den gällande versionen och dess datum visas alltid högst upp på den här sidan, och vi lyfter fram eventuella väsentliga ändringar här.

11. Kontakta oss

Relocate to Serbia är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som beskrivs här. Har du frågor, eller vill du utöva en rättighet? Mejla contact@serbiarelocation.com, ring +381 62 272 491 eller skriv till oss på Green Heart Center, Bulevar Milutina Milankovića 11g, 11070 Novi Beograd, Belgrad, Serbien. Du kan också använda vårt kontaktformulär.